Suzanna travaille pour GTI depuis 6 ans, occupant tout d'abord un rôle de spécialiste en logistique et évoluant récemment vers un rôle de chef d'équipe. "Qui sait ce qui m'attend... attention à Richard 😉."
Suzanna travaille dans le domaine du transport/logistique depuis maintenant 15 ans et apprécie son parcours depuis le premier jour ! Suzanna voulait prendre une pause dans sa carrière d'infirmière et une amie lui a suggéré d'aller aux conteneurs CMA/MSC, où elle a décroché son premier emploi dans le domaine du transport. "Je voulais prendre une pause dans ma carrière d'infirmière et une amie m'a proposé un poste de responsable de dépôt chez CMA/MSC Containers. Elle m'a dit une chose avant de me présenter à mon entretien : les high cubes sont plus hauts que les conteneurs ordinaires. Une page d'histoire s'est écrite!"
Ce qui intéresse Suzanna dans le domaine logistique, ce sont les mouvements constants et l'impact mondial que nous avons. "Tout ce qui se trouve dans votre maison en ce moment, des matériaux de construction à la peinture sur les murs, a été transporté par camion, train, bateau ou avion, ou tout cela à la fois. De plus, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre".
Les journées de Suzanna commencent toujours de la même manière. Du café... DU CAFÉ ! "C'est indispensable. Ensuite, je consulte mon téléphone pour voir s'il y a des courriels et m'assurer qu'il n'y a rien d'urgent à traiter tout de suite. Suis-je du matin ? Je ne peux pas dire que c'est le cas. Est-ce que les gens du matin existent au moins 😉 ?"
La routine de Suzanna commence en déposant sa fille à la garderie. "Pendant le trajet entre la garderie et mon bureau à domicile, j'écoute la radio, quelle que soit la station déjà allumée, 94.7 ou 95.9. Pendant ce temps, cela me permet de me concentrer sur la tâche qui m'attend".
Relever des défis et réussir sont quelques-unes des choses que Suzanna attend avec impatience au début de sa journée de travail. "Ce qui m'excite, ce sont les défis. S'il n'y a pas de défis, à quoi bon ? J'aime aussi les victoires. Lorsque les clients vous disent d'aller de l'avant et de réserver le camion, cela signifie que l'équipe et moi-même avons fait du bon travail ! Enfin, créer de nouvelles relations dans le cadre de mon travail est l'une des choses qui me passionnent le plus. Cela va au-delà du travail !"
Suzanna a apprécié chaque seconde de son nouveau rôle de chef d'équipe. Cela dit, il y a quelques points de stress qu'elle gère au quotidien. "Vous savez, avec le changement de poste, je suis maintenant responsable d'une équipe. Les responsabilités s'accompagnent d'un certain stress. Je dois m'assurer que tout le monde est là où il est censé être afin d'éviter des réclamations et des arriérés de frais importants. Je suis heureuse que mon équipe soit aussi passionnée que moi et que je n'aie pas à m'inquiéter pour eux. Ils sont responsables et j'aime travailler avec chacun d'entre eux".
Suzanna aime vraiment travailler avec tout le monde dans l'entreprise. Elle apprécie les blagues, les rires et les histoires de chaque membre de la famille GTI. "J'adore travailler avec tous les membres de l'entreprise. L'ambiance est incroyable. Cela dit, Alex Watson est probablement celle dont je suis le plus proche. Cette fille a de l'énergie !"
La sécurité est une priorité pour Suzanna. Il n'y a rien de plus important pour elle. "La sécurité est impliquée dans les courriels que nous envoyons pour chaque chargement réservé, qu'il s'agisse d'instructions spécifiques telles que les procédures d'arrimage ou de fixation des chaînes, de rappels concernant l'EPI lorsque des images/diagrammes sont nécessaires. Nous nous assurons que l'équipement et la protection appropriés sont utilisés pour la tâche à accomplir. Je ne sacrifierai jamais la sécurité pour un dollar. Cela n'en vaut tout simplement pas la peine !"
Les choses vont bien pour Suzanna. "Je viens d'être mutée à un nouveau poste de chef d'équipe et je m'y plais beaucoup, heureuse d'apporter encore plus de valeur ajoutée. Nous avons reçu quelques projets juteux et nous sommes impatients de les mettre en œuvre !"
Lorsqu'on lui demande ce qu'elle a appris depuis qu'elle s'est jointe à au Groupe GTI, Suzanna répond ce qui suit . "La question est de savoir ce que je n'ai pas appris. L'une des plus grandes leçons de GTI est qu'à chaque problème il y a une solution, et c'est notre rôle. Trouver une solution avec un juste milieu pour tous".
Ce qui pousse Suzanna à revenir chaque jour, c'est l'équipe. "Notre équipe est incroyablement formidable et s'est transformée en famille au fil des ans. Je ne peux pas dire assez de bien de chacun d'entre eux".
La philosophie de Suzanna en matière de service à la clientèle est résumée comme suit : "Si vous n'avez pas la réponse à une question tout de suite, il vaut mieux être honnête avec les clients et leur faire savoir que vous obtiendrez la réponse exacte dès que possible. Ils seront beaucoup plus reconnaissants et compréhensifs".
Suzanna aime terminer sa journée en faisant le point avec son équipe et en s'assurant que toutes les priorités ont été traitées. Elle établit également un plan d'attaque pour le lendemain matin.
Une fois que Suzanna a terminé sa journée de travail, elle aime prendre le reste de la journée pour faire ce qu'elle aime. "J'aime me détendre, consulter mes courriels personnels, mes SMS et les médias sociaux. J'appelle toujours ma meilleure amie et ma mère. Une fois que c'est fait, j'emmène ma fille jouer dehors !"
Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous donner un aperçu de ta journée, Suzanna. Continue ton excellent travail !
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