Day in the life stories:
Bernard, affectueusement surnommé Bernie, travaille chez The GTI Group depuis près de 10 ans. Ce sera exactement une décennie en février.
Bernie a commencé sa carrière dans le transport et la logistique en 1984, travaillant pour DHL en tant que chauffeur au cours des 15 premières années de sa carrière. Il a ensuite rejoint leur service de logistique pour les cinq années suivantes. "J'ai vraiment apprécié mon temps derrière le volant. J'ai visité de nombreuses régions d'Amérique du Nord et rencontré de nombreuses personnes formidables en cours de route. Cependant, après 15 ans, il était temps de changer et je n'ai pas regretté."
L'intérêt de Bernie pour la logistique découle des relations qu'il a créées au fil des ans : "C'est intéressant de traiter avec des gens du monde entier, même si c'est stressant en même temps. Ils sont devenus plus que de simples partenaires commerciaux - ils sont devenus de bons amis au fil des ans."
Bernie a l'habitude de commencer sa journée par un café tout en consultant ses courriels. "Je suis vraiment un adepte du café. Je prends une tasse en vérifiant mes courriels sur mon téléphone avant de me rendre à l'ordinateur pour commencer ma journée de travail. Je suis également considéré comme une personne matinale."
Bernie apprécie chaque minute de sa journée de travail. Qu'il s'agisse des relations avec son équipe, ses clients et les transporteurs, ou de l'excitation de gagner un chargement et de le livrer avec succès. Cela dit, il y a un moment particulier de la journée qui lui rappelle de relâcher un peu la pédale d'accélérateur : c'est l'heure du dîner ! "Je donne toujours tout ce que j'ai, de la seconde où je me rends au bureau jusqu'au moment où je le quitte pour la journée. L'heure du dîner me rappelle que je dois relâcher l'accélérateur et me recharger pour la seconde moitié de ma journée 😊."
Bernie est l'une des personnes les plus calmes, les plus sereines et les plus réfléchies qui soient. Peu de choses le stressent. Comme pour la plupart des emplois, certains aspects sont source de stress. "Je ne suis pas très stressé, mais parfois, lorsque l'on travaille dans le service de transport de marchandises internationale d'une entreprise, on a affaire à des personnes du monde entier. Traiter avec des personnes du monde entier qui ne comprennent pas le concept de fuseaux horaires peut être source de stress. Quoi qu'il en soit, je ne changerais rien 😊."
Bernie est très sociable. Il aime interagir avec tout le monde au sein de l'entreprise. Cependant, il est plus souvent en communication avec toute l'équipe d'expédition internationale. "J'adore l'équipe. Nous venons tous de milieux différents, ce qui est génial car nous apprenons les uns des autres professionnellement mais aussi sur le plan personnel. Nous sommes une équipe soudée, ce qui rend le travail beaucoup plus amusant !"
La sécurité est quelque chose que Bernie prend au sérieux. Il s'assure toujours que les protocoles de sécurité sont aussi élevés que ceux qu'il exige lorsqu'il traite avec ses clients et transporteurs. Sur le plan personnel, la sécurité s'applique à d'autres aspects de la vie de Bernie : "J'aime travailler sur quelques projets en bois pendant l'été. Je veille toujours à protéger mes yeux en portant des lunettes de protection, entre autres choses."
Bernie continue de connaître le succès au travail. Il explique son succès par sa constance et son attention aux petits détails : "Ce sont vraiment les petits détails qui font la différence entre les marchandises expédiées à temps et celles qui arrivent en retard. Vous devez vous assurer de prêter attention à tous les détails que vous recevez. Si vous avez l'impression qu'il vous manque quelque chose, même si vous pensez qu'il s'agit d'un petit détail, il n'y a pas de mal à revenir en arrière et à demander. Si les marchandises sont récupérées et livrées à temps, c'est une victoire pour nous !"
Au cours des dernières années, Bernie a beaucoup appris en travaillant pour le Groupe GTI. Parmi les nombreuses choses qu'il a apprises ici, la patience est celle qui lui tient le plus à cœur. "Vous savez, je ne prends pas à la légère la gestion des biens de nos clients. Parfois, les clients veulent savoir toutes les heures où se trouvent leurs marchandises. Il est important de comprendre qu'ils le font parce que c'est quelque chose qu'ils produisent. C'est leur bébé, si je peux utiliser cette analogie. La patience est une caractéristique essentielle à utiliser dans les relations avec les clients et les transporteurs.
Ce qui pousse Bernie à revenir est simple : "J'ai des factures à payer, LOL ! Non, j'aime mon travail et les gens avec qui je travaille.
Quelle est votre philosophie en matière de service à la clientèle ? "Traiter les clients, les transporteurs et les collègues avec respect !
Bernie termine toujours ses journées en s'assurant que tous ses mandats sont couverts. "Je m'assure toujours qu'il ne reste rien sur mon bureau dont il faille s'occuper immédiatement. C'est ma façon de m'assurer que je peux profiter de ma soirée".
Bernie a de nombreux centres d'intérêt dans la vie. Cependant, l'une de ses activités préférées après le travail est de profiter des journées d'été, de s'asseoir sur sa terrasse avec une bière fraîche et de travailler sur des projets en bois. Il aime aussi faire des promenades en VTT !
Merci d'avoir pris le temps de nous donner un aperçu de ta journée, Bernie. Continue à faire du bon travail !