Arshad travaille pour GTI depuis 4 ans, ayant d'abord occupé un poste de spécialiste de la logistique avant de récemment passer aux ventes.
Arshad a travaillé dans un restaurant dès l'âge de 15 ans, où il s'est lié d'amitié avec une serveuse nommée Maria qui lui posait constamment des questions sur son éducation (Bachelor en commerce - Gestion de la chaîne d'approvisionnement et des opérations). "La raison pour laquelle elle continuait de demander, c'est parce qu'elle avait une amie qui travaillait pour une très bonne entreprise à qui je pouvais m'adresser, la VP des opérations chez GTI, Laura Watson, après avoir obtenu mon diplôme. Je n'étais pas satisfait de la culture d'entreprise et j'ai décidé de contacter Laura. J'ai été embauché grâce à la référence de Maria, et le reste appartient à l'histoire!"
L'intérêt d'Arshad pour la logistique réside principalement dans le caractère trépidant de l'activité. "C'est tout sauf un travail standardisé, et j'adore traiter avec les gens - on ne peut pas demander un meilleur travail que la logistique/vente à cet égard."
Arshad commence généralement sa journée par un café 2 à 3 heures après s'être réveillé. "Je vérifie les courriels immédiatement après le réveil pour voir s'il y a des urgences, sinon je les vérifierai quand j'arriverai au bureau. Je dirais que je deviens de plus en plus matinal chaque année qui passe."
Sur le chemin du bureau, selon son humeur, Arshad écoute différentes choses. "J'écoute généralement certains de mes podcasts préférés : Andrew Huberman/JRE si j'ai envie d'écouter quelque chose d'instructif ou axé sur les connaissances, ou Flagrant si je veux rire un peu avant de commencer ma journée."
Travailler chez GTI est vraiment une expérience unique en son genre. Les gens, la culture, l'industrie se combinent pour créer une expérience de travail vraiment amusante. J'ai généralement hâte de passer mes appels car il y a quelque chose d'incroyablement excitant à ne pas savoir quel nouveau client je vais rencontrer chaque jour ; cependant, je dirais que le meilleur moment, c'est de voir l'équipe commerciale, c'est-à-dire Charles, Tyson, Chris, Mat, etc., car ils sont vraiment comme une famille pour moi.
Arshad n'est pas quelqu'un qui se stresse beaucoup. Il apprécie les défis que son rôle offre et accepte le stresse qui va avec. "Un travail dans la vente est toujours difficile en raison de la nature du travail (appels à froid, essayer de contacter 1 à 5 personnes sur 60 appels, se faire raccrocher au nez, etc.), mais je ne dirais pas que cela me stresse du tout. Cela fait partie du travail et je le prends comme ça vient."
Arshad s'entend bien avec tout le monde dans l'entreprise, il ne peut donc pas vraiment dire qu'il est proche d'une personne en particulier. Cependant, il entretient des liens plus étroits avec les personnes suivantes. "Je ne peux pas vraiment les identifier, mais je vais donner un petit aperçu de mes 5 préférés."
Charles : "Celui qui est le plus proche de moi en âge, nous avons tellement de choses en commun en dehors du travail qu'il est si facile de parler des Canadiens de Montréal, ou de la salle de sport, ou de choses liées à la santé."
Ohmer : Juste un bon gars en général, toujours souriant, et encore une fois, nous avons beaucoup d'intérêts en commun, donc je peux toujours discuter avec lui quand nous sommes tous les deux au bureau."
Chris : "Le plus drôle de tous, je n'ai presque pas besoin d'interagir avec lui car je l'entends parler tout seul toute la journée (il est en face de moi) mais il me fait plus rire que n'importe qui d'autre."
Mat : "Mon ancien patron quand j'étais en logistique pendant 3 ans et la personne qui m'a fait rester plus longtemps que quiconque chez GTI. Juste un ami fantastique en général et quelqu'un qui a toujours été là pour moi, que ce soit en tant que patron ou en tant qu'ami."
Tyson : "Mon patron actuel - il est au bureau qu'il pleuve ou qu'il fasse beau et il fait toujours de son mieux pour me motiver et me pousser à être le meilleur vendeur possible. Une présence lumineuse en tout point."
Arshad a connu beaucoup de succès depuis qu'il a rejoint l'équipe de vente. Il explique ces succès en suivant le plan en place. "J'ai suivi le programme qui m'a été donné et les choses se sont beaucoup mieux passées que je ne l'espérais jamais dans ce travail. J'ai attrapé quelques gros poissons et cela me motive simplement à continuer et à en vouloir plus !"
Arshad a beaucoup appris pendant son séjour ici au sein du groupe GTI, mais une chose qui l'a marqué au fil des ans est de traiter les autres comme il aimerait être traité. "Soyez toujours gentil avec votre équipe. Nous faisons tous des erreurs ; les gens se souviennent de la gentillesse dans les pires moments, et c'est quelque chose que j'essaie de vivre au quotidien (cela va dans les deux sens, bien sûr)."
Ce qui motive Arshad à revenir, ce sont les différents types de défis que le rôle offre. "Les opportunités infinies qui viennent avec un emploi dans la vente. Vous pouvez découvrir une mine d'or chaque jour où vous travaillez. Aucun autre emploi n'offre ce genre de chances."
La philosophie d'Arshad en matière de service à la clientèle se résume ainsi : "Elle correspond très bien à la philosophie de l'entreprise. La franchise, la responsabilité et le respect sont d'une importance capitale pour moi dans mon travail."
Arshad termine sa journée de travail en mettant à jour son CRM et en fermant toutes les nouvelles informations reçues au cours de la journée dans son application ONE NOTE, afin de pouvoir reprendre là où il s'est arrêté le lendemain sans aucun problème ni confusion.
Une fois qu’Arshad a fini de travailler, certaines de ses activités préférées consistent à rester en forme physiquement. "J'essaie de faire de l'exercice sous une forme ou une autre tous les jours de la semaine après le travail – le gym 4-5 fois et hockey et badminton 1 fois chacun par semaine."
Merci d'avoir pris le temps de partager un petit aperçu de ta journée, Arshad. Continue ton bon travail !